2007年10月20日 星期六

乒乓熱線

用過VoIP網路電話的人多知道,當NT$1元就可由大陸打台北時,要再回頭使用一分鐘十幾元打這通電話,真的是打的很嘔!講電話一百年後仍然同現在IP模式,且越早用省得越多,極富經濟效益該儘早使用。乒乓王服務這幾年,發現使用網路電話之公司在其產業屬具競爭力的一群,管理部門也較有積極作為。

前幾年大陸封網封的較兇,台商的網路電話有時通、有時不通,在大陸設公司的李小姐提出:『是否有其他節費備援方案.....? 』乒乓熱線服務就這樣誕生了!

乒乓熱線使用方式如下:
1. 拿起手機大陸撥 (021)31001803,台灣撥(0800)746766系統驗證身份成功後會自動掛掉電話
2. 於10秒內回撥電話至手機,接起電話輸入要接通之電話號碼或按速撥鍵 1-9 後按#鍵
3. 系統轉接至要接通之電話

乒乓熱線服務開放後,因為音質比網路電話好且費用便宜,成為台商移動時之主要節費系統,進而成為全球出差時之節費服務。隨著IP智慧型手機的普及、乒乓熱線更顯重要,如新加坡電信也採乒乓熱線模式(3rd Party Call),服務其海外出差的客戶。

人文是服務的基石

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